4月26日，皇家寵物食品攜手中國獸醫協會在線舉辦2021第四屆皇家獸醫師峰會，以“時代看中國，營養新未來”為主題，行業專家、院校學者、國內外寵物診療行業代表人士集聚云端，探討后疫情時代“變”與“新”。與會大咖從中國寵物行業的最新動態和趨勢，共探寵物診療的數字化路徑。在峰會上，微寵醫3.0宣布重磅上線，以三大亮點進一步賦能寵物診療行業。

2021第四屆皇家獸醫師峰會圍繞三大熱點議題云端盛大開幕

Z世代崛起，驅動寵物行業數字化轉型

《中國寵物行業白皮書》最新數據顯示，2020年，中國城鎮寵物（犬貓）消費市場規模在跨過2000億元大關后，增幅從一年前的18.5%降至2%。后疫情時期的消費演變，進一步催生寵物行業的求新謀變。

在峰會上，中國農業大學教授夏兆飛、凱度消費者指數大中華區總經理虞堅等業內外專家，就新消費時代下寵主洞察，寵物醫院的機遇和挑戰等課題展開主題研討并指出，Z世代已成為新時代下的主要寵主群體，寵物行業數字化轉型迫在眉睫。

凱度消費者指數大中華區總經理虞堅指出：“Z世代正在成為當下的消費擔當。中國的Z世代人群（15-23歲）達到1.49億人，占據整體消費力的40%。”Z世代正從“云養寵”向“貓狗雙全”過渡，成為未來的寵主中堅，為寵物行業的增長注入強大動力。同時，他們作為互聯網原住民，把對寵物健康的關注，與社交、人設和悅己等消費習慣緊密融合在一起。

凱度消費者指數大中華區總經理虞堅分享新消費時代下寵主洞察

在新消費時代，寵物行業迎來新的機遇和挑戰。一方面，全球養寵數量大增，陪伴需要有力推動寵物經濟；疫情也喚醒了更多人的可持續發展觀念，形成寵物友好的社會氛圍；宅家生活場景也讓人把消費重心投向“主子們”。但對寵物診療機構而言，熬過寒冬的線下實體店不僅面臨復蘇任務，還要對直播電商、社區拼團等新消費業態做出迅速反應，并與新新人類建立深度社交關系，方能拿到通往未來的入場券。

中國農業大學教授夏兆飛以“千萬流水寵物醫院的挑戰和機遇”為主題，指出寵物醫院普遍面臨的三大難：多渠道消費習慣帶來的拓客難，激烈競爭導致的留客難，缺乏營銷意識、工具和人才導致的營銷弱。他表示：“化挑戰為機遇，一是要洞察先機，尤其要重視老用戶黏性；二是要擁抱數字化變革，利用線上平臺催生新機遇，線上線下結合提升用戶體驗；三是要圍繞數據整合、智能運營和***合作，展開有效的數字化創新。”

中國農業大學教授夏兆飛探討千萬流水寵物醫院的數字化轉型秘訣

微寵醫3.0重磅發布，加速寵物醫院智能數字化

隨著新零售、O2O等多重新消費模式的不斷深化，數字化轉型也已逐漸滲透到中國寵物診療行業。作為倡導行業數字化的先行者，皇家以科技賦能寵物大健康，近年來不斷為行業帶來別樣的數字化創新體驗。

在第四屆皇家獸醫師峰會的“破局·數字化創新，智勝下一個十年”專場討論中，專家們提出在新的發展階段，寵物診療行業的數字化將表現為三個層面——寵物診療智能化、醫院經營數字化和獲客導流網絡化——目的在于全面提升經營效率和用戶體驗。當前，已經有不少寵物醫院推出了在線問診與服務、電子檔案管理等新模式，積極迎合新一代寵物主的需求。但痛點在于，仍有不少診療機構與寵物商店依舊保持著傳統的商業模式，對創新模式和數字化趨勢認知的滯后與脫節。同時，越來越多的觸媒渠道進一步分散流量，拉高了獲客成本，讓一部分經營者望而卻步。

皇家與戰略合作伙伴微寵醫正持續在這一領域不斷探索與突破。作為中國寵物診療行業的領先數字化平臺，微寵醫以前沿技術、快速迭代為核心，致力于打造最先進的SaaS平臺，深耕寵物診療行業，賦能萬千寵物醫院。

自2018年起，皇家持續與微寵醫保持緊密合作，全面推進行業數字化解決方案，引領行業由“數字化”向“數智化”的轉變。微寵醫移動應用于2018年發布，通過互聯網連接寵物主與寵物醫院，帶來貫通線上線下、方便快捷的寵物醫療保健服務體驗。2019年，微寵醫2.0正式上線，成為中國獸醫協會年度唯一數字化合作伙伴，開啟醫生端一鍵授權處方糧，實現線上訂單線下分潤模式。2020年，微寵醫招募百萬寵主完成在線問診、線下就診的數字化診療體驗，打造全新寵物健康管理閉環。

微寵醫3.0版本上線

自上線以來，微寵醫平臺共有近5000家醫院入駐，覆蓋全國236座城市，招募17萬余人次到店，新媒體曝光觸達超過1500萬人次。在微寵醫平臺持續開展的百萬寵主招募活動，一年內向線下門店導流寵主超過8萬人次。

在峰會期間，微寵醫CEO曹魯璐與中國農業大學教授夏兆飛，皇家寵物食品中國區總經理蔡曉東共同啟動微醫寵3.0發布儀式。經過全面升級的微寵醫3.0版本，一舉為“數字化完美醫院”解鎖三大模塊：第一，為每一家醫院定制線上門店，以數字化手段幫助醫院打造專屬運營平臺。第二，預約系統升級，寵主體驗更便捷，醫院提醒更實時。第三，推行療程卡模式，鎖定老客戶長期的復診、復購，持續提升醫院私域客戶的黏性。

微寵醫CEO曹魯璐、中國農業大學教授夏兆飛，皇家寵物食品中國區總經理蔡曉東共同發布微寵醫3.0版本

皇家寵物食品中國區總經理蔡曉東表示：“建立以數據為動力的行業互聯生態體系，為消費者提供優質的寵物健康管理解決方案，是皇家一貫的追求，也秉承了瑪氏‘未來始于當下’的愿景。我們也希望通過微寵醫聯動行業力量，推動寵物行業加速數字化轉型。在寵物診療的數字3.0時代，我們愿與中國寵物診療行業共榮共創、互惠互贏，合力打造互信寵物新生態，為犬貓創造一個更美好的世界（ABETTERWORLDFORPETS?）。”