根據中國畜牧業協會寵物產業分會指導、派讀寵物行業大數據平臺***的《2021年中國寵物行業白皮書》（消費報告）顯示：在中國城鎮家庭中，寵物貓的數量已經達到了5806萬只，寵物犬的數量則為5429萬只。

寵物寄養，指的是將寵物托付給他人照料。對于因事外出的寵物主來說，寄養服務消除了他們的顧慮。記者了解到，目前經營寵物寄養業務的主體主要是寵物醫院和寵物門店。

謝小姐在廣州海珠區經營一家寵物店。她從事寵物業已有20年，每個月其門店均會接待十多只寄養寵物。寵物到店前，店里會和顧客確認是否已經免疫，是否患有疾病，并簽署寄養協議，寄養一次的價格為50至80元不等。

此外，也有一些個人提供家庭寄養的服務。與門店寄養不同，雙方一般遵照的是口頭協議。記者了解到，家庭寄養寵物以散養為主，雙方通過電商或二手平臺撮合，賣家會給買家提前視頻審核寄養環境是否存在隱患，如陽臺院子是否密封，并會先問清楚寵物的身體狀況。其價格較門店寄養便宜，一天只需30至45元。

一寵物店的貓咪寄養處。

記者在廣州市內走訪發現，還有商家打造“寵物***”，提供更高端的寵物寄養服務。在海珠區，有一家專門做寄養服務的“寵物***”，記者了解到該寵物***已在廣州開辦5年，已收獲一群擁躉。該寵物***的設計風格上參照***而設，有大堂、有前臺，客房分為不同房型。寄養費用分為按當日算和按一晚算兩種，價格跨度不小，從79元一天的“豪華大房”到388元一晚的“總統套房”均有。

該店負責人郭小姐告訴記者，受疫情影響，平日寄養寵物的客戶并不多，但遇到春節、國慶等節假日，都是爆滿狀態。郭小姐稱，作為一家打著“***”名號的寵物寄養商家，場地規模和軟硬件的成本投入非常大，因此經營難度并不小，但她對這個行業有信心。

“寵物***”高端房數百元一晚。

此前多地有寵物主反映，自己購買了寵物寄養服務，但寵物寄養期間發生意外死亡，對此商家稱寵物寄養沒有保證存活率，只愿退還寄養費用。那么，在寵物寄養期間，寵物出現突***況而導致雙方糾紛怎么辦？

記者走訪了解到，一般寵物醫院或門店在寄養前需要寵物主簽訂協議，確認寄養過程中寵物因染病而發生的治療費用由寵物主承擔，并且不保證寄養期間的寵物存活率。

比如，白云區一家寵物醫院寄養前需簽訂護理同意書，稱寵物在留置護理中易出現應激反應，從而誘發各種疾病、癱瘓甚至猝死，要求主人簽署同意護理書，并愿意全權承擔所有風險。

網上大多提供“寵物寄養”的個人店家也表示不保證存活率，有店家稱活體寵物在寄養過程中出現異常會第一時間通知，但期間發生看病治療的所有費用店主一律不承擔，因聯系不上導致寵物死亡的店主不負任何責任。

寵物***負責人郭小姐也表示，寵物入住前，***會與寵物主提前溝通，進行篩選，“老幼病犬我們不收，沒打齊疫苗我們也不收。此外，***也會與寵物主簽署寄養協議，將寵物應激一些不可控因素導致的問題責任列舉清楚。”

廣州市動物診療行業協會會長陳瑜認為，寵物寄養場所需求日漸旺盛，發展至今凸顯的優勢是硬件設施越來越好，從業人員***度及細心程度提高，提供服務個性化和定制化。此外，互聯網也可實時視頻及語音互動。但同時也面臨一些不足，如場所硬件設施沒有標準，從業人員***度差距大，并非所有寄養場所都配備有發現和及時處理動物疾病的***人員。因此，陳瑜建議，寵物主應盡量選擇正規場所，如配備有獸醫及有一定設備的場所，提前做足功課。

廣東法制盛邦律師事務所鄧剛律師則向南都記者表示，寵物寄養店家如果為消費者提供的是重復使用而預先擬定，并在訂立合同時未與消費者協商的合同條款，屬于格式條款。根據《民法典》規定，提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關系的條款的，對方可以主張該條款不成為合同的內容。提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制或排除對方主要權利的，該條款屬于無效。因此，店家簽署了不保證存活率或其他免責聲明，不一定能夠達到免責的效果。

寵物在寄養過程中出現死亡或其他傷害，若消費者能夠證明店家在履約過程中存在不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定等違約行為，由此導致寵物出現疾病或死亡等損害后果的，那么店家要承擔相應的賠償責任。如果店家能夠證明盡到了合理的照看與注意義務，不存在疏于照顧和管理的違約情形，則相關的后果由消費者自行承擔。

統籌：陳杰生

采寫：南都、N視頻記者張思琦魏志鑫實習生陳佳琪