李英鋒
“來選妃！”“兄弟們，這個可以”……看到這些評論，北京的高中生小劉有些不知所措。她經常在電商平臺上購買衣物，下單之前習慣先去問答區(qū)或者評論區(qū)看看。可是在這里，她常常會“不小心看到”一些低俗、色情內容。據《法治日報》報道，目前部分售賣女性內衣的商品問答區(qū)和高贊買家秀下，存在販賣色情內容的現(xiàn)象。此外，在受青少年青睞的手辦商品評論區(qū)，也經常有性暗示等問答內容。
網店的評論區(qū)應該是消費者真實體驗的反饋區(qū)以及消費者與商家、消費者與消費者之間的交流互動區(qū)，而不少低俗、色情內容的出現(xiàn)，污染了評論區(qū)，讓評論區(qū)變成了辣眼睛的“泛黃區(qū)”，變成了令人別扭、反感的不適區(qū)，讓評論區(qū)的實質評價、交流功能被異化、弱化甚至被遮蔽。網店評論區(qū)的低俗、色情內容不僅會對未成年人造成負面影響，不利于未成年人的健康成長，也會給成年消費者帶來困擾，拉低成年消費者的評論體驗。
網店評論區(qū)之所以充斥著不少低俗色情內容，主要是因為評論區(qū)不是低俗色情信息的傳統(tǒng)重災區(qū)，不太顯眼，未引起網絡平臺、監(jiān)管部門以及家庭監(jiān)護人等責任主體的重視。而一些違法者或存有不良傾向的商家對評論區(qū)的注意力不足，使得失去監(jiān)督的評論區(qū)成了低俗色情內容的生存土壤。
之前，媒體曝光過不少商家在評論區(qū)存在虛假夸大宣傳廣告、銷售違禁商品或不合格商品等問題的廣告，揭開了評論區(qū)廣告亂象的蓋子，讓社會注意到了評論區(qū)的另類“功能”。而一些違法者或商家、網友等在評論區(qū)發(fā)布低俗色情信息，進一步挖掘出了評論區(qū)的空間“價值”，開發(fā)出了評論區(qū)的負面“功能”。對此，社會應高度警惕，并采取有效的防治措施。
不論哪片網絡空間都不能成為低俗色情內容的藏污納垢區(qū)，不能成為“泛黃區(qū)”。在網店評論區(qū)和在其他網絡區(qū)域發(fā)布、傳播低俗色情信息的性質和危害是一樣的，所應承擔的法律后果也是一樣的。在網店評論區(qū)發(fā)布低俗色情信息，既違背了網絡文明建設的要求，也涉嫌違反治安管理處罰法甚至涉嫌犯罪。
網店評論區(qū)理應被納入凈網行動的視野和射程，各購物平臺應加強對評論區(qū)的審核管理，利用大數據系統(tǒng)對一些敏感的圖片、文字進行識別、屏蔽，暢通投訴反映渠道，建立抽查機制，積極收集有關在評論區(qū)發(fā)布低俗色情信息的問題線索，并根據核查結果對一些賬號進行封限處理，向監(jiān)管部門報告。
***、網信、工信等部門有必要以問題為導向，把網店評論區(qū)列為低俗色情信息的治理重點，設定治理目標，明確治理措施，形成長效常態(tài)治理態(tài)勢，并像通報違規(guī)APP治理那樣定期通報各購物平臺的治理進度和存在問題，接受社會監(jiān)督。
針對未成年人瀏覽網店評論區(qū)低俗色情信息的問題，父母等監(jiān)護人應拓寬注意力范圍，增強監(jiān)護敏感性，對未成年人購物過程加強關注，發(fā)現(xiàn)未成年人瀏覽低俗色情信息的行為，及時干預，教育未成年人了解低俗色情信息的危害性，引導未成年人自覺***低俗色情信息。同時，監(jiān)護人應鼓勵、支持未成年人積極參與體育鍛煉、課外閱讀、社會實踐等活動，豐富未成年人的生活內容，培養(yǎng)未成年人的良好生活情趣，引導未成年人把注意力集中到健康有益的事情上。
只要社會各界把注意力聚焦網店評論區(qū)，并輸出對應的治理責任，那些低俗色情信息就會被擠出生存的模糊區(qū)、舒適區(qū)，就會逐漸失去生存的土壤，消費者就能擁有“綠色購物、綠色評價、綠色交流”的健康消費環(huán)境。
