10071是電視頁(yè)面訪問超時(shí)無響應(yīng)而出現(xiàn)的錯(cuò)誤代碼，解決方法如下：
1、檢查電話能否使用，或者光貓oun線路是否有異常，排除網(wǎng)絡(luò)問題；
2、檢查機(jī)頂盒是否有兩個(gè)指示燈常亮，左起第一個(gè)電源燈是否常亮綠色，如果不正常，說明電源連接異常，可檢查電源連接線或重啟機(jī)頂盒；
3、電源指示燈如果正常，查看坐騎第二個(gè)燈是否為綠色常亮，這個(gè)燈說明機(jī)頂盒和光貓onu之間的網(wǎng)線連接是否正常，也可以查看一下onu的lan2燈是否常亮；
4、查看是否欠費(fèi)；
5、獲取ipoe的ip地址，聯(lián)系平臺(tái)人員查看；
6、聯(lián)系工作人員，查看業(yè)務(wù)賬號(hào)和機(jī)頂盒的mac地址是否匹配，如果不匹配，需要在營(yíng)業(yè)廳更換機(jī)頂盒重新開戶。
